Y es que no se si el éxito de Google se deba a su forma de trabajar, al odio innato que los usuarios tenemos hacia Microsoft, o al hecho que durante los últimos 10 años, el navegador de fondo blanco ha sido el único que nos ha dado los resultados que buscábamos.

Lo interesante es, sin embargo que Google Inc. (La empresa, no el buscador) ha sabido hacer las cosas bien, demasiado bien. Al punto de darme miedo. El tema es que ya no suena descabellado lo que Orwell profesaba en su obra 1984, El gran hermano te vigila. Google te vigila.

Lo que partió como un simple buscador se ha transformado en un gigante de la informática y que nos ha entregado productos de gran calidad y, lo mejor de todo, grauitos.

Es que Google sabe donde poner la bala, y lo hace bien. Desde la compra de YouTube y el lanzamiento de Chrome, hasta los anuncios de Chrome OS y google Wave, ha demostrado estar a la vanguardia en todo lo que se propone.

Google impone hoy y lo seguirá haciendo durante muchísimo tiempo. Ya se comió con mayo al mercado de los buscadores, y se impone fuerte también en Publicidad con AdWords y AdSense. Hace rato que es referente en análisis de tráfico con google Analytics y aún asombra con las capacidades de edición de su suitte web de oficina, Google Apps.

El buscador fue solo el principio. Luego siguó con GMail, su sistema de correo electrónico gratuito y que destronó a Microsoft con sus, en ese tiempo, insuperables 2gb de espacio. GRATIS.

Y es eso lo que ha hecho que Google sea tan exitoso. Al usar a la propia comunidad como tester en el lanzamiento de sus aplicaciones en fase Beta, se asegura una masa de usuarios fieles que no dudan en usar cuanta aplicación nueva saque al mercado.

En resumen: Todos amamos a Google y lo recibimos con brazos abiertos. Amamos lo que nos entrega y amamos que sea gratis, bueno y simple.

Probablemente si hace algunos años oir de ciertas empresas pioneras palabras como Arquitectura de la Información, Administrador de contenidos, Usabilidad y Accesibilidad era sinónimo de innovación en la forma de hacer negocios, y desarrollos para la web, hoy a muchos nos sabe a manoseo. Palabras y conceptos que vendían tan bien hace 3 años o 4 años, hoy se desenvuelven entre varias empresas que las colocan en sus presentaciones sin saber cual es su significado o aplicación real. La web 2.0 ya es la moda, y lo triste es que da la sensación que esta pasando de moda. Eso se nota en la cantidad de empresas con blogs corporativos que no tienen ni una visita, y que están conectados a facebook, twitter, flikr y todas las cantidades de “ers” que salen anualmente y que no rinden ni un resultado.

Y ojo, que yo no digo que hacer trabajar con herramientas sociales no resulte, de hecho Bien manejado si que resulta. Lo que digo es que estas herramientas hoy son tan absurdamente masivas, que muchas empresas se adueñan de ellas, cobran una millonada para hacer lo que un 15 añero puede hacer pero al mismo tiempo, y dejandole al cliente una serie de herramientas inservibles y sin ningún resultado palpable.

Por lo mismo, no es de extrañarse que existan clientes que cuando cambian de proovedor, crean que al ofrecerles indexación, S.E .O. y un administrador de contenidos  van a ser el primer lugar en google y van a subir sus ventas a un 80% a los dos días de entregado el sitio. Hay que pensar que el cliente que tenia el año 2003 el sitio abandonado desde el 98 lo va a seguir abandonado inclusive si lo pueda administrar el. Pero al existir empresas que siguen maneando conceptos que no saben, es difícil que los clientes comprendan lo que significan.   

El punto no es hacer un mea culpa, si no que es reconocer que si bien hace unos años hablar de Web 2.0 era hablar el negocio del futuro, hoy en día estamos en ese futuro, y que, si en ese momento estábamos en una primera etapa de apertura a nuevas posibilidades, hoy ya estamos empezando una segunda que nos exige nuevamente re inventar la forma en que desarrollamos nuestros negocios en internet.